Formularios, prospectos y campañas

Para: quien administra el sitio y el seguimiento comercial 10 minutos por formulario

Hay tres lugares distintos donde caen las personas que se interesan en tu gimnasio. Cada uno tiene su pantalla:

Quiénes son	Dónde los ves
Personas que contestan uno de tus formularios	Miembros y clientes → Formularios y registros, botón Respuestas del formulario
Personas que dejan sus datos en el bloque Formulario de contacto o Newsletter de tu sitio	Miembros y clientes → Mensajes y campañas, con la etiqueta Lead web
Clientes que ya se registraron pero no tienen una membresía activa	Miembros y clientes → Prospectos (leads)

Antes de empezar

Necesitas el permiso de formularios (para crear, editar o publicar, el permiso de escribir).
Tu plan de MomentumOS debe incluir el módulo de formularios.

Crear un formulario

Entra a Miembros y clientes → Formularios y registros.
Presiona Nuevo formulario. La ventana ¿Con qué empezamos? te ofrece estas plantillas:
- Winter Arc (reto de invierno, toda la cadena)
- Preventa de sede nueva (lujo, plateado)
- Próximamente (captura de correos)
- Registro a dinámica (nombre, correo, ciudad, Instagram)
- Encuesta rápida
- En blanco, para armar tus páginas y campos desde cero.
Ajusta el formulario con el editor: el título, el Slug (liga) (queda como /f/tu-slug en tu sitio; si lo dejas vacío se genera del título), las páginas, los campos (texto, correo, teléfono, opción única, calificación, fecha, etc.) y la Pantalla final. La Vista previa se ve en vivo.
En Tipo y alcance elige el Tipo (Captura de correos o Formulario) y el Alcance: Una sede o Toda la cadena. Para guardar uno de toda la cadena necesitas poder administrar toda la cadena.
En Reglas decide:
- Respuestas por persona: Sin límite o Una por persona (el correo identifica a la persona).
- Pre-registrar como socio: con Sí, si el correo es nuevo, el sistema crea a la persona en tu gimnasio como pendiente (sin activar). Se activa cuando completa su registro o su pago.
- Correo de confirmación: con Sí, la persona recibe un "gracias, te avisamos" con tu logo (máximo uno por persona al día).
En Ventana y cupo (todo opcional) puedes poner Abre el, Cierra el (hasta el final de ese día) y Cupo máximo de respuestas.
Presiona Guardar.
De regreso en la lista, presiona Publicar. Compártelo con Copiar liga, o ponlo en una página de tu sitio con el bloque Formulario y elige el formulario en el panel del bloque.

Revisar las respuestas

En la lista, cada formulario muestra su estado (Borrador, Publicado o Cerrado), su alcance y cuántas respuestas lleva. Presiona Respuestas para ver la tabla (fecha, correo, origen y cada respuesta) y Exportar CSV para descargarla.

Para dejar de recibir respuestas, presiona Cerrar. Un formulario cerrado se puede regresar con A borrador.

Prospectos

Miembros y clientes → Prospectos (leads) no es la bandeja de tus formularios. Es la lista de clientes registrados sin membresía activa, útil para volver a contactarlos. Puedes filtrar por Todos, Nunca tuvo (nunca tuvo un plan) y Vencidos, y por consentimiento: Cualquiera, Consintió email o Consintió WhatsApp. Cada persona muestra si dio su consentimiento de contacto. Esta lista no maneja estados de seguimiento.

Quien deja sus datos en el bloque Formulario de contacto o Newsletter de tu sitio no aparece ahí: aparece en Miembros y clientes → Mensajes y campañas como Lead web, con una calificación (score) y una banda (Caliente, Tibio o Frío). Ahí también puedes filtrar por Miembros, Prospectos y Leads web.

Campañas y banners

El envío de campañas todavía no está disponible. La pantalla Mensajes y campañas lista y califica contactos, y el botón Enviar campaña de Prospectos (leads) solo muestra el aviso "Campañas (próximamente)". Hoy no puedes mandar mensajes masivos desde MomentumOS.
Pixel de Meta: para medir tus anuncios de Facebook e Instagram, abre el editor visual de cualquier página (Sitio web → Páginas), entra al menú Personalizar el sitio → Branding · SEO · Redes · Meta Ads y busca la sección Meta Ads (Facebook / Instagram). Captura el Pixel ID y, si quieres que cada compra también se mande desde el servidor, el Token Conversions API; luego presiona Guardar branding. Cada sede tiene su propio Pixel. El sitio solo reporta a Meta si el visitante acepta las cookies de marketing. No está en Configuración.
Promociones en el sitio: usa el bloque Cuenta regresiva (teaser). Si tu plataforma lo tiene activado, también el bloque Carrusel de banners.

Problemas frecuentes

"Un formulario no recibe respuestas." Revisa estos puntos:

Que esté Publicado (no Borrador ni Cerrado).
Que no tenga una ventana: en la lista, un formulario publicado puede decir Aún no abre (todavía no llega su fecha de Abre el) o Ventana cerrada (ya pasó su Cierra el).
Que no diga Cupo lleno: ya llegó a su Cupo máximo de respuestas.
Si está en Una por persona, quien ya contestó no puede volver a hacerlo.

"No me deja guardar un formulario de toda la cadena." Solo quien administra toda la cadena puede guardarlo con alcance Toda la cadena. Usa Una sede o pide que lo guarde esa persona.

"No encuentro a quien llenó mi formulario de contacto." Búscalo en Mensajes y campañas, con el filtro Leads web, no en Prospectos (leads).

"No veo la opción de conectar el Pixel de Meta en Configuración." No está ahí: está en el editor visual, en Personalizar el sitio → Branding · SEO · Redes · Meta Ads.