Configurar tus documentos legales

Tu sitio necesita tres documentos: Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad y Contrato de Membresía. El sistema trae plantillas que se llenan solas con tus datos.

Importante: si la sede no tiene los tres documentos publicados, y el sitio de esa sede también publicado, esa sede no vende membresías en línea. Sus planes desaparecen del sitio sin ningún aviso y, además, el sistema no te deja publicar un plan nuevo. Por eso conviene dejar esto listo antes de abrir las ventas.

Desde noviembre de 2026 todo cabe en esos tres:

Los Términos y Condiciones ya incluyen el aviso legal, el reglamento de instalaciones, la exoneración de responsabilidad, la política de reembolsos y la sección de pases de invitado.
El Aviso de Privacidad ya incluye el aviso de cookies, los datos de salud y los datos de los invitados.
El formato de consentimiento del rostro ya no es un documento del sitio: recepción lo imprime ya lleno desde la ficha del socio.

Si tenías esos documentos por separado, la pantalla te avisa cuáles actualizar o despublicar.

Antes de empezar

Tus datos fiscales completos en Configuración → Cuenta → Datos fiscales y verificación: la razón social y el RFC (y el domicilio fiscal, donde la plantilla lo use) salen de ahí.
Los datos de contacto de tu sede en Configuración → Cuenta → Sede: el domicilio de la sede, la ciudad, el teléfono, el correo y el horario de funcionamiento salen de ahí.
Revisa los textos con tu abogado antes de publicarlos.

Pasos

Entra a Sitio web → Documentos legales. Arriba, Lo que usa tu sitio muestra los tres documentos con su estado: Listo, Falta o Faltan datos.
Abre cada documento con Editar texto. Verás etiquetas como {{ gym.rfc }} o {{ plan.priceTotal }}: el sistema las cambia por el dato real (tu RFC, el precio del plan, el nombre del socio…).
Completa lo que falta:
- En el panel Datos del documento capturas lo que solo tú sabes y que no está en otra pantalla: el responsable de datos personales y el horario en días festivos.
- Los Texto por completar son marcadores que se ven así: [COMPLETAR: …]. Escribes el dato directo en el texto; el botón Ir te lleva a cada uno.
Si la pantalla te avisa que el documento quedó desactualizado, presiona Actualizar con la plantilla nueva. Ojo: eso reemplaza todo el texto del documento por el de la plantilla más reciente (ver más abajo).
Publica. El sitio de la sede debe estar publicado: un documento publicado en un sitio que nunca se publicó no cuenta, y la sede sigue sin vender.
- Con el sitio publicado, en cada documento aparece Publicar este documento. Puedes publicar uno solo, sin republicar todo el sitio.
- Si tu plan de MomentumOS no incluye el sitio web, la pantalla muestra Documentos sin activar: presiona Activar documentos una vez y después publica cada documento con Publicar este documento.

Cuándo usar "Actualizar con la plantilla nueva"

Esta acción reemplaza todo el texto del documento por el de la plantilla. Lo que hayas escrito o cambiado a mano se pierde. Antes de reemplazar, la pantalla te lo avisa y te dice si el texto nuevo se verá en tu sitio de inmediato o si queda en borrador hasta que publiques.

Úsala:

Cuando la pantalla te avisa que al documento le falta algo. Las señales son: Cancelación desactualizada, Faltan los métodos de pago, Falta la nota de promoción, Texto del IVA desactualizado y Datos escritos a mano.
Cuando tus Términos o tu Aviso de Privacidad son anteriores a noviembre de 2026 y no mencionan los pases de invitado (la señal es Versión anterior: sin pases de invitado).
Cuando la pantalla te avisa que tu contrato, tus términos o tu política todavía prometen reembolso total a cualquier baja en 5 días. Las plantillas nuevas explican el plazo forzoso, la cancelación de compras en línea y la preventa como pide la ley.
Después de un aviso de la plataforma sobre cambios en las plantillas.

Justo después de actualizar, la pantalla te muestra un aviso con Revisar texto y Deshacer. Deshacer te regresa al texto anterior, pero solo mientras no hayas editado el documento después de actualizarlo; si ya lo editaste, no procede, para no pisar tu trabajo. Revisa el resultado en cuanto actualices.

Aviso de Privacidad y registro de rostros

Nadie puede registrar un rostro para el acceso mientras no haya un Aviso de Privacidad publicado que mencione los datos biométricos y que incluya la razón social y el domicilio del responsable. Si tu Aviso no los menciona, la pantalla lo dice en ese documento. Ver Acceso con rostro.

Qué pasa después

Al comprar una membresía, el socio lee el contrato ya lleno con sus datos y los del plan, y lo acepta. El sistema guarda una copia exacta de lo que firmó, con fecha, IP y una huella digital que prueba que no se modificó.
El socio puede ver sus contratos firmados en su cuenta.
Los planes de la sede vuelven a aparecer en el sitio en cuanto los tres documentos y el sitio están publicados (y lo demás de Vender membresías en línea está en orden).

Problemas frecuentes

"Mis planes no aparecen en el sitio." Revisa en Sitio web → Documentos legales que los tres documentos estén publicados y que el sitio de la sede esté publicado. Si falta uno, la sede no vende en línea.

"En el contrato aparece [COMPLETAR: …] en lugar del dato." Ese dato todavía no está capturado. Lo que ves es un marcador que el documento muestra tal cual, y también lo verá el comprador si publicas así: la pantalla marca el documento con Publicado con datos sin completar (en rojo). Captura el dato (en Datos del documento o directo en el texto, según el caso) y vuelve a publicar.

"Cambié el contrato, ¿afecta a quienes ya firmaron?" No. Cada socio conserva la copia exacta que firmó.

"Ya no me deja crear el Reglamento (o el Aviso de Cookies)." Su contenido ya está dentro de los Términos y Condiciones (o del Aviso de Privacidad). Actualiza esos documentos con la plantilla nueva.

"Mis socios no pueden invitar amigos." Tus Términos y Condiciones deben estar publicados con la sección de pases de invitado.

"No se pueden registrar rostros." Falta un Aviso de Privacidad publicado que mencione los datos biométricos. Ver Acceso con rostro.