Crear un evento y vender boletos
Antes de empezar
- Necesitas permiso de eventos.
- Para vender en línea, una pasarela de pago conectada y con su webhook verificado (la pasarela debe decir Lista para cobrar en línea; ver Conectar una pasarela), y un bloque de eventos en tu sitio. Si la pasarela no está lista, tus compradores no pueden pagar en línea.
Pasos
Entra a Ventas y POS → Eventos y boletos y presiona Nuevo evento.
Captura título, descripción, lugar, fecha y hora. Para carreras o rodadas puedes trazar la Ruta del recorrido. Presiona Guardar: el evento se crea como Borrador y te quedas en la misma pantalla para seguir.
En Tipos de boleto (aparece cuando ya guardaste el evento) presiona Nuevo tipo de boleto. Cada tipo lleva:
- Nombre (por ejemplo, General o VIP),
- Tipo: Espectador o Participante,
- Canal de venta: En línea (web) o Físico (mostrador),
- Precio (MXN) y Cupo del tipo,
- Acceso anticipado (solo en línea): deja que los miembros activos de un grupo compren antes de la venta general.
Presiona Agregar tipo. Necesitas al menos un tipo para publicar.
En la sección Venta, define:
- Visibilidad: quién puede ver y comprar el evento en el sitio (público, miembros o registrados de la sede, de la cadena o de MomentumOS).
- A la venta desde (opcional): la fecha en que tu sitio abre la venta pública. Antes de esa fecha muestra una cuenta regresiva; así haces una preventa. El punto de venta puede vender antes. Déjalo vacío para vender en cuanto publiques.
- Cupo total del evento: la suma de los cupos de los tipos no puede pasar de este total.
- Edad mínima para registrarse (opcional). Los menores de 18 capturan los datos de su padre, madre o tutor.
- Política de reembolso: un texto informativo que se ve antes de comprar.
- Cancelación en línea del comprador (opcional): los días hábiles desde la compra en que el comprador puede cancelar solo desde su boleto y se le reembolsa el total. Si lo dejas vacío, no se ofrece. Si tus documentos legales la prometen, actívala aquí. Al llenarla aparece Deja de aplicar N días antes del evento para cerrarla cerca de la fecha.
En la sección Estado, presiona Publicar evento.
Opcional:
- Cortesías: regala boletos a personas específicas.
- Patrocinadores: dale a un patrocinador un número de cortesías para que él las reparta con su propia liga.
- Boletos físicos: crea un tipo con canal Físico (mostrador), presiona Generar en ese tipo e indica cuántos boletos; se crean en blanco con QR y folio únicos para imprimirlos y venderlos en el punto de venta. No aparecen en la web.
Cortesías y Patrocinadores están en los botones del mismo nombre de Ver registrados (en el evento publicado).
El precio especial para socios no se pone en el tipo de boleto: se hace con un descuento de tipo Evento en Ventas y POS → Descuentos.
Qué pasa después
- El evento aparece en tu sitio y en el punto de venta.
- Los boletos llegan con su QR por correo. Si alguien no lo recibió, entra a Ver registrados, abre su registro y presiona Enviar boleto.
- Un boleto apartado que no se paga se libera para que otro lo compre: a los 30 minutos si el pago es con tarjeta. Los pagos en efectivo (OXXO o SPEI de Mercado Pago) apartan el lugar hasta unos 4 días.
- El día del evento haces el check-in escaneando el QR (ver Hacer check-in en un evento).
Problemas frecuentes
"Dice agotado pero no se han vendido todos." Hay boletos apartados esperando pago. Se liberan solos si no se pagan (30 minutos con tarjeta; hasta unos 4 días en pagos en efectivo).
"Un asistente no recibió su boleto." Reenvíalo con Enviar boleto desde su registro en Ver registrados.
"Mis compradores no pueden pagar." Revisa que la pasarela diga Lista para cobrar en línea.
"No me deja publicar el evento." Agrega al menos un tipo de boleto.