Activar el acceso con rostro
acceso y agregar el dispositivo, pero conectar y confirmar el lector solo lo puede hacer el dueño.
Tus socios entran mostrando su cara en un lector. El sistema decide quién pasa según su membresía y si va al corriente con sus pagos.
Antes de empezar
- Tu plan de MomentumOS debe incluir el módulo Lectores y acceso con rostro. Sin él no se pueden administrar lectores ni registrar rostros.
- Un lector facial Hikvision compatible, instalado en la entrada.
- La razón social y el domicilio de la entidad fiscal de la sede, capturados en tu cuenta.
- Tu aviso de privacidad publicado en un sitio publicado, con el apartado de datos biométricos (ver Documentos legales). Debe ser el aviso de esa misma razón social: el de otra razón social de tu cadena no cuenta.
- Si falta cualquiera de estas cosas, nadie puede registrar su rostro en tu gimnasio. Los rostros son datos personales sensibles: el socio debe dar su consentimiento.
Pasos
- Entra a Operaciones → Entradas y accesos.
- Crea los puntos de acceso con Nuevo punto (la entrada principal y, si quieres, áreas como alberca o spa).
- Agrega el lector con Nuevo dispositivo.
- Conecta el lector. Este paso solo lo puede hacer el dueño. Elige cómo:
- Por internet: presiona Conectar por internet. El sistema te da cuatro datos que tecleas en el aparato: Servidor, Puerto, ID de dispositivo y Clave. Anota la clave: después no se vuelve a mostrar.
- Red local (avanzado): escribe la Dirección del lector, el Usuario y la Contraseña del aparato.
- Si lo conectaste por internet, confirma el lector. Cuando se conecta, queda en Confirmar y te muestra su número de serie. Compáralo con la etiqueta trasera del aparato y presiona Sí, es mi lector. Mientras no lo confirmes, no se le carga ningún rostro. Si no reconoces el número, presiona No lo reconozco: generar clave nueva.
- Presiona Probar conexión y luego Sincronizar ahora.
- Tus socios registran su rostro desde tu sitio o la app, o recepción lo hace en el mostrador (ver Dar de alta a un socio).
Qué pasa después
- Cuando una membresía se activa, se pausa, se renueva o se da de baja, el cambio llega a los lectores en segundos. Además, cada 15 minutos el sistema repasa a todos: carga a quien debe entrar y quita a quien ya no.
- Los invitados con pase solo se cargan el día de su visita, y su rostro se borra 30 días después.
- Un socio no entra si tiene un adeudo o una mensualidad vencida sin pagar desde el día siguiente al vencimiento. Al pagar, recupera el acceso.
- Si un plan solo incluye ciertas áreas, el socio solo pasa en esas áreas.
Problemas frecuentes
"Un socio pagó y el lector no lo deja pasar." Normalmente llega en segundos. Si no, revisa que el lector esté conectado y presiona Sincronizar ahora en el lector, dentro de Entradas y accesos.
"El lector dice Confirmar y no carga rostros." Falta que el dueño confirme su número de serie con Sí, es mi lector.
"Me sale que solo el dueño puede hacerlo." Conectar el lector (por internet o por red local), generar una clave nueva, confirmar su número de serie o aceptar un reemplazo lo hace solo el dueño, porque decide a qué aparato se mandan las fotos de los socios. Pídele que lo haga desde su cuenta.
"Nadie puede registrar su rostro." Revisa que la entidad fiscal de la sede tenga razón social y domicilio, y que el aviso de privacidad de esa razón social, con el apartado de datos biométricos, esté publicado en un sitio publicado.
"El lector aparece desconectado." Abre el lector en Entradas y accesos y presiona Revisar conexión ahora: te dice por qué no se conecta (por ejemplo, que tiene la clave anterior, que está desactivado o que hay otra operación en curso) y lo vuelve a revisar solo mientras esperas. Revisa también que tenga internet y que los cuatro datos estén bien escritos.
"Quiero quitar un lector." Presiona Eliminar junto al lector y confirma. Si tiene rostros cargados, el sistema los borra primero; el historial de entradas no se pierde. Si el lector no está conectado, no puede borrarlos y te ofrece Eliminar de todos modos: si aceptas, los rostros se quedan guardados en el aparato. Úsalo solo si ya lo restableciste de fábrica o el aparato ya no existe; si no, conéctalo y vuelve a intentarlo.