Abrir una preventa

Si vas a abrir una sede nueva, puedes vender membresías antes de abrir. Quien compra paga hoy y su membresía empieza el día de la apertura.

Antes de empezar

Tu plan de MomentumOS debe incluir Preventa de apertura.
La sede todavía no debe tener membresías activas.
La sede no debe tener otra preventa en venta o ya abierta.
Una fecha estimada de apertura, de hoy en adelante. Sin ella no se puede abrir la preventa: es lo que ven tus compradores antes de pagar.
Para que alguien pueda pagar necesitas, en esa sede: al menos un plan de membresía publicado en línea, una pasarela de pago lista para cobrar y tus documentos legales publicados. Ojo: el sistema te deja abrir la preventa sin ellos (solo te avisa), pero mientras falten nadie va a poder comprar.

Pasos

Entra a Ventas y POS → Preventa de apertura y presiona + Nueva preventa.
Llena las secciones del borrador. A la derecha ves Así lo ve tu socio:
- Lo básico: nombre de la preventa y sede.
- Fecha de apertura: la Fecha estimada.
- Qué se vende: aquí no eliges planes. Se venden todos los planes de la sede que estén publicados en línea, al precio que ya tienen. Si quieres un precio especial, presiona Poner precio de preventa: te lleva a Descuentos, donde armas las fases por fecha y el cupo de fundadores (por ejemplo, "los primeros 100").
- Cómo se anuncia: Título para el público y Mensaje.
- Avisos por correo: qué correos reciben tus compradores.
Revisa Antes de abrir la preventa: te dice qué falta. Lo marcado con ✕ impide abrir; lo marcado con ! es un aviso y no lo impide.
Presiona Abrir preventa… y confirma con Abrir preventa. Desde ese momento se pueden comprar membresías de esa sede como preventa.
Mientras vendes, si cambia tu fecha tentativa, presiona Mover fecha estimada. Cuando sepas el día real, presiona Confirmar fecha de apertura….
Ya con la fecha confirmada, si cambia, presiona Mover fecha…. Si quieres abrir en ese momento, presiona Abrir hoy…: la preventa abre en el acto.

Qué pasa después

La preventa abre sola a las 00:00 (hora del centro de México) del día que confirmaste: las membresías empiezan a correr y la puerta se abre.
Abrir no cobra nada: el dinero se cobró al comprar.
Tus compradores reciben correos cuando compran, cuando confirmas o mueves la fecha, cuando abres y si se cancela su compra. Si mueves la fecha varias veces seguidas, solo reciben la última, y entre dos avisos de fecha pasan al menos 24 horas.
En el tablero de la preventa ves:
- Compradores: quién compró y hasta cuándo puede arrepentirse.
- Reembolsos: lo que hay que devolver, marcado Por devolver. El sistema no devuelve el dinero solo: devuélvelo desde tu pasarela (o en caja, si se pagó en efectivo) y luego presiona Ya lo devolví a mano y escribe el folio o comprobante. Para eso necesitas, además, el permiso de reembolsar órdenes en esa sede.
- En revisión: membresías que no se pudieron activar al abrir, con el motivo. Corrige y presiona Reintentar activar.
- Avisos enviados: los correos que salieron o no, y por qué.
En recepción, el punto de venta de esa sede no vende membresías en efectivo ni con terminal: ofrece mandar la liga de pago.

Los derechos de tus compradores

La preventa es solo para socios nuevos.
Quien compra en línea puede arrepentirse con reembolso total dentro de los 5 días hábiles siguientes a su compra, solo si la apertura queda a más de 10 días hábiles de esa compra. Si la apertura cae dentro de los 10 días hábiles siguientes, este derecho de la ley (art. 56) no aplica.
Si pospones la apertura respecto a la fecha que le informaste al comprar, puede cancelar con reembolso total en cualquier momento antes de la apertura.
En los dos casos lo hace desde su cuenta, o recepción lo hace por él.
Si cancelas la preventa con Cancelar preventa…, ningún comprador recibe su membresía y a cada uno se le debe todo lo que pagó por ella (mensualidad e inscripción). Cada compra queda Por devolver en Reembolsos: tú haces la devolución desde tu pasarela y la marcas con Ya lo devolví a mano. Cancelar no se puede deshacer.

Problemas frecuentes

"No me deja abrir la preventa." Revisa la lista Antes de abrir la preventa y busca lo marcado con ✕. Solo impiden abrir: que la sede ya tenga membresías activas, que falte la fecha estimada o que ya haya pasado, que la sede tenga otra preventa en venta o abierta, o que tu plan de MomentumOS no incluya Preventa de apertura. Lo marcado con ! (plan en línea, pasarela, documentos legales) no te impide abrir, pero sin eso nadie puede pagar.

"La fecha estimada ya pasó y no he confirmado la apertura." Mientras no confirmes ni pongas otra fecha, la preventa deja de vender en línea y tus compradores ven «fecha por confirmar». Presiona Mover fecha estimada o Confirmar fecha de apertura…. Mientras la fecha esté vencida, y también si la nueva es posterior a la que vieron al comprar, tus compradores pueden cancelar con reembolso total.

"Cancelé la preventa, ¿ya se les devolvió el dinero?" No. Cancelar solo deja cada compra Por devolver en Reembolsos. Devuelve el dinero desde tu pasarela y presiona Ya lo devolví a mano con el folio.

"No me deja cancelar la preventa." Una preventa que ya abrió y tiene membresías activas no se puede cancelar: el botón Cancelar preventa… solo aparece mientras está en venta o con la apertura programada.

"Un comprador no quedó activo al abrir." Búscalo en En revisión: ahí está el motivo. Corrígelo y presiona Reintentar activar.