Registrar tu rostro para entrar
Si tu gimnasio tiene lectores faciales, entras con solo mostrar tu cara. Es opcional: si prefieres no usarlo, puedes seguir entrando con tu código QR o en recepción.
Antes de empezar
- Debes ser mayor de edad. Si eres menor, tu madre, padre o tutor tiene que autorizarlo en recepción: no puedes hacerlo tú solo.
- Tu gimnasio debe tener lectores de rostro y haber activado el acceso con rostro. Si no, la pantalla te lo dice y no podrás registrarlo.
- Un lugar con buena luz, sin lentes oscuros ni gorra.
- Para registrarlo basta con ser socio del gimnasio. La membresía vigente y al corriente se necesita para que el lector te reconozca.
Pasos
- En el sitio de tu gimnasio, entra a Mi cuenta → Acceso con rostro y presiona Registrar mi rostro. En la app de socios, entra por Mi acceso o por Biometría y toca Entra con tu rostro.
- Lee el aviso sobre el uso de tus datos biométricos. Verás dos casillas:
- La del consentimiento de tu rostro. Siempre empieza sin marcar y la tienes que marcar tú para continuar.
- La de usar un recorte de tu foto como foto de perfil. Empieza marcada. La verá el personal del gimnasio que consulta tu ficha (recepción, entrenadores y administración). Es opcional: si no la quieres, desmárcala.
- Permite el uso de la cámara.
- Sigue la guía: primero de frente y luego gira la cabeza hacia el lado que te indique la pantalla.
- Listo. Verás "Cargando tu rostro al lector…". Cuando la pantalla diga "Tu cara ya abre la puerta", ya puedes entrar.
También puedes registrarlo en recepción.
Qué pasa después
- Tu foto se guarda cifrada y se carga en los lectores de las sedes donde tu membresía es válida. No se usa para publicidad ni se vende.
- La conservamos mientras tengas acceso vigente al gimnasio y no la borres. Si tu acceso termina, la eliminamos a más tardar 30 días después.
- Puedes borrar tu rostro y retirar tu consentimiento cuando quieras, desde la misma pantalla (Borrar mi rostro) o en recepción. Se elimina de los servidores en ese momento y, después de 48 horas, ningún lector te reconoce.
- También puedes quitar solo tu foto de perfil, sin borrar tu rostro para entrar.
- Cada vez que se registra o cambia tu rostro, te avisamos por correo.
- Si el plan de tu gimnasio no incluye accesos, o el gimnasio aún no tiene lectores, no puedes registrar un rostro nuevo. Si ya tenías uno, sí puedes verlo o borrarlo.
- Una vez que el lector te reconoce, tu rostro no se puede cambiar por 30 días. Si intentas antes, la pantalla dice "Todavía no puedes cambiar tu rostro" y te manda a recepción. Además, puedes completar el registro como máximo 2 veces en 24 horas.
Problemas frecuentes
"Me dice que no detecta mi cara." Busca más luz de frente y pon tu cara completa dentro del recuadro.
"Se bloqueó después de varios intentos." Es por seguridad y dura 24 horas. Si lo necesitas antes, en recepción te lo pueden quitar si tienen el permiso de gerencia para eso; no todo el personal puede.
"Registré mi rostro y el lector no me deja pasar." Revisa que tu membresía esté vigente y al corriente. Si acabas de pagar o de registrarte, espera a que la pantalla diga "Tu cara ya abre la puerta".
"Quiero cambiar mi rostro y no me deja." Por seguridad, el rostro no se cambia durante 30 días desde que se registró. Pide ayuda en recepción.
"Soy menor de edad." Tu madre, padre o tutor tiene que estar contigo en recepción para autorizarlo.