Abrir y cerrar la caja

Para cobrar en el punto de venta necesitas un turno de caja abierto. Al final del turno el responsable de caja (gerente o dueño) cuenta el efectivo y hace el corte; recepción no puede cerrar la caja ni registrar correcciones.

Antes de empezar

Necesitas permiso para abrir caja. Si no lo tienes, el responsable puede abrirla y asignártela.
Ten a la mano el fondo inicial en efectivo.

Abrir la caja

Puedes abrirla desde la pantalla de caja o desde el punto de venta.

Desde la caja:

Entra a Ventas y POS → Caja (apertura y arqueo).
Elige la caja.
Captura el Fondo inicial (MXN) (el efectivo con el que empiezas).
Presiona Abrir caja. Si te la asigna otra persona, verás "Asignada a" con tu nombre.

Desde el punto de venta:

Entra a Ventas y POS → Punto de venta.
Si no hay turno abierto, verás "Inicia tu turno para empezar a cobrar". Elige la caja y captura el Fondo inicial (MXN).
Presiona Iniciar turno.

Si no tienes permiso para abrir, el punto de venta te muestra "Pide a tu responsable abrir el turno".

Durante el turno

Retiros: efectivo que sale del cajón (por ejemplo, pagar a un proveedor).
Depósitos: efectivo que entra sin ser venta (por ejemplo, más cambio).
Correcciones: ajustes para cuadrar, hacia arriba o hacia abajo. Solo el responsable puede hacerlas.

Cerrar la caja (responsable)

Este paso lo hace el responsable de caja. Si eres recepción, avísale al terminar tu turno.

Cuenta el efectivo del cajón.
Presiona Iniciar cierre y captura el Efectivo contado en caja.
El sistema compara contra lo esperado: Fondo inicial + Ventas efectivo + Depósitos − Retiros ± Correcciones. Al turno solo se atan las ventas en efectivo: los mosaicos Ventas tarjeta y Ventas transferencia salen en $0 y las ventas con tarjeta o transferencia se ven en finanzas.
Si hay diferencia, el responsable puede condonarla (aceptarla) al cerrar. Debe escribir el motivo.

Qué pasa después

El turno queda en el historial con su diferencia y sus Tickets del turno (solo cuenta los tickets en efectivo y los reembolsos atados al turno).
Los retiros aparecen como egresos en finanzas (salvo los de un reembolso).
Un faltante condonado al cerrar también queda registrado como egreso.

Problemas frecuentes

"Dice que ya hay una sesión abierta para esta caja." Solo puede haber un turno abierto por caja. Alguien dejó la caja abierta: pídele al responsable que cierre ese turno primero.

"No me deja entrar al punto de venta." No hay un turno de caja abierto. Ábrelo o pídeselo al responsable.

"Hice un reembolso en efectivo y el arqueo cuadra raro." El reembolso sale del cajón como retiro y la venta sigue contando: así debe cuadrar.