Recibir a un invitado

Un socio (o un empleado) puede regalar un pase de invitado: una visita de un día a una sede. El invitado acepta el pase desde una liga, elige su día y firma los términos antes de llegar.

Antes de empezar

El plan del socio debe incluir pases de invitado (lo decide el gimnasio en el plan). Los empleados pueden regalar los que fije la sede.
Para regalar, reenviar o cancelar pases desde el panel necesitas el permiso Pases de invitado. Es independiente de Editar socios: sin él, los botones no aparecen. Para ver la lista de pases basta el permiso de ver socios.

Ver quién viene hoy

Entra a Operaciones → Check-in de miembros.
En Invitados de hoy ves a cada invitado del día con su estado: Por llegar, Ya entró o No llegó. Presiona Actualizar para refrescar la lista.

Cuando llega el invitado

Entra por la entrada principal: el pase solo abre en un punto de acceso de ese tipo. El pase se usa una sola vez.
Puede entrar con su rostro, si lo registró en su cuenta. El lector lo reconoce solo el día de su pase. Su foto se elimina de los servidores a más tardar 30 días después de su última visita.
También puede entrar con el código QR de su cuenta (en su pantalla dice Entra con el código de tu cuenta). En Operaciones → Check-in de miembros, elige en Punto de acceso la entrada principal y presiona Escanear con cámara. Si el pase es válido, ves el aviso "Invitado de" con el nombre del socio y el folio del pase.
Puede salir libremente.
A quien lo invitó le llega un correo avisándole que su invitado entró.

Regalar un pase desde el panel

Si el socio te lo pide en el mostrador:

Abre su ficha y busca Pases de invitado.
Presiona Regalar pase.
Elige cómo se entrega el pase, con las opciones Mandar por correo o Copiar liga.
- Con Mandar por correo, escribe el Correo del invitado (obligatorio) y, si quieres, su nombre. Presiona Mandar pase.
- Con Copiar liga, escribe el nombre del invitado (opcional) y presiona Crear liga. Cuando aparezca la liga, presiona Copiar para que el socio la comparta.

El pase que regalas cuenta en el cupo del mes del socio y queda en la sede que tienes activa en el panel. El plan del socio debe cubrir esa sede; si no, el sistema dice que sus pases no incluyen esa sede. Cambia de sede en el panel y vuelve a intentarlo.

En cada renglón de pase puedes presionar Reenviar (solo en pases por correo, hasta 3 reenvíos) o Cancelar (y confirmar con Cancelar pase). Un pase cancelado deja de contar en el cupo del mes del socio.

Qué decirle al invitado

"Tu pase vale solo el día que elegiste y solo en esta sede."
"Solo puedes venir como invitado una vez al mes en todo el gimnasio, sin importar la sede, y con un solo pase a la vez."
Si quien te invitó tiene un pago pendiente: "Tu pase no se puede usar por ahora; quien te invitó tiene que ponerse al corriente."

Problemas frecuentes

"El invitado no pasa y dice que su pase es para otro día." El pase vale solo en el día que eligió al aceptarlo.

"Dice que su pase es para otra sede." Cada pase es de una sede. Pídele al socio que le regale uno para esta.

"El invitado no pasa y dice que el pase ya se usó, ya venció o que la membresía de quien invitó no está al corriente." Son los mensajes de la puerta: "Este pase de invitado ya se usó", "Este pase de invitado ya venció" y "La membresía de quien invitó no está al corriente; el pase no se puede usar por ahora".

"El socio no puede regalar pases." Las razones más comunes: su plan no incluye pases, ya usó los de este mes, tiene un adeudo o una mensualidad vencida, o su membresía está en pausa. También pasa si el gimnasio aún no publica los términos para invitados o si el sitio del gimnasio no está publicado: el botón Regalar pase sale deshabilitado con el aviso.

"El invitado no puede aceptar la invitación." Las causas posibles:

Ya tiene membresía en esta sede (no necesita pase).
Ya vino como invitado este mes, en cualquier sede del gimnasio, o tiene otro pase sin usar.
No es mayor de 18 años el día de su visita. Se revisa con su fecha de nacimiento y en este flujo no hay tutor.
Su propia cuenta en el gimnasio tiene un adeudo, una mensualidad vencida o una pausa.
Quien lo invitó no está al corriente.
La liga venció (dura 14 días) o ya la aceptó otra persona.
Le faltan datos: nombre, fecha de nacimiento o celular.